Vilkår.   Gældende for levering i Danmark. Gælder ikke for leveringer til Grønland og Færøerne.   Persondatapolitik. Cookies. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.   På www.naturoghelse.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Cookies bruges til: ·          at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. De dannede cookies slettes på følgende måde: ·          Slettes i Internet Explorer - Funktioner - Internetindstillinger - Fanebladet generelt - Vælg: Slet cookies.   Dataansvarlig: naturoghelse.dk   Logstatistik. Logstatistik bruges på www.naturoghelse.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.   På www.naturoghelse.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet. Logstatistik bruges til: ·          at skabe øget brugervenlighed   For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: ·          navn ·          adresse ·          telefonnummer ·          e-mailadresse   Personoplysningerne registreres hos naturoghelse.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.   Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.   Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: ·          ledelsen ·          salg og markedsføring ·          administration og bogholderi   Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Dataansvarlig er firmaet naturoghelse.dk.   Som registreret hos naturoghelse.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til naturoghelse.dk via e-mail: mail@naturoghelse.dk.    Bestilling.   Der tages forbehold for udsolgte varer.   Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.   Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: ·          Dansk og Engelsk   Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde: ·          Mail til mail@naturoghelse.dk, oplys ordrenummer, navn og adresse og kontrakten vil blive mailet til dig.   Sådan bestiller du.  Det er let at bruge butikken. Sådan gør du: 1) Udvælg de varer som du ønsker at købe, ved at lægge dem i din indkøbskurv. 2) Er der varer i din indkøbskurv, som du alligevel ikke ønsker at købe, kan du trykke på ”X” (slet) ud for varelinien. Ønsker du flere af samme vare, kan du trykke på ”+” (tilføj) ud for varelinien. Ønsker du færre af samme vare, kan du trykke på ”-” (fratræk) ud for varelinien. 3) Når listen indeholder de varer, du ønsker at bestille, trykker du på "Bestil" knappen. Ønsker du ikke at bestille, kan du tømme indkøbskurven ved at trykke på ”Slet alt” knappen. 4) Herefter udfyldes "Kundeoplysninger". Felter markeret med ”*” skal udfyldes. Kun hvis du ønsker varerne leveret på en anden adresse, udfyldes feltet ”Leveringsadresse” Hvis du har en besked til os, kan du skrive den i feltet ”Notat”. Tryk på knappen ”Videre”.   5) Nu vælger du den betalingsform, som passer dig bedst. Tryk på knappen ”Videre”. 6) Siden "Godkend ordre" angiver totalprisen for de varer, du er ved at bestille, inkl. forsendelse og betalingsgebyr. Det er muligt at læse forretningsbetingelserne ved at trykke på sætningen ” Læs forretningsbetingelser”. Indtil nu kan du til enhver tid slette ordren, hvis du alligevel ikke ønsker at bestille. Du har også mulighed for at ændre dine oplysninger ved at trykke på browserens ”Tilbage” knap, indtil du kommer tilbage til siden med de oplysninger, som du ønsker at ændre f.eks. forkert e-mail eller adresse eller at slette en vare. Det er nødvendigt at godkende ordren og acceptere forretningsbetingelserne ved at markere feltet. 7) Når oplysningerne er korrekte trykker du på "Godkendt ordre" knappen og din bestilling bliver sendt til os.   8) Du bliver sendt videre til kreditkort betalingssiden. Her bliver der vist en side med oplysninger, som du skal indtaste. Oplysningerne finder du på dit betalingskort. Tryk på knappen ”Godkend”.   9) Næste side viser en ordrebekræftelse, som du kan udskrive. Hvis du har opgivet en gyldig mail-adresse, så vil du automatisk få tilsendt en ordrebekræftelse.     Betaling. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken naturoghelse.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra naturoghelse.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:   ·          Dankort/Visa (Køb 0-50 DKK:                     gebyr 0,70 DKK).               (Køb 50,01-100 DKK:            gebyr 1,10 DKK).               (Køb over 100 DKK:             gebyr 1,45 DKK + 0,10 % af beløbet).   ·          Dansk Diners Club/MasterCard/JCB/Visa Electron (gebyr 1,25 % af beløbet).   ·          Danske Netbetaling (gebyr 2,00 DKK).   Levering. Levering af varer fra naturoghelse.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. naturoghelse.dk betaler fragten, hvis dit køb overstiger DKK 1500 DKK excl. porto og gebyr.   Forsendelsesomkostninger udgør:   Privatpakke:                                                                                                                          Erhverspakke:   0-1 kg:                  62,00 DKK alt inkl.                                                                                    25,73 kr. + moms = 32,16 kr. 1-5 kg:                  66,00 DKK alt inkl.                                                                                    28,76 kr. + moms = 35,95 kr. 5-10 kg:                84,00 DKK alt inkl.                                                                                    35,54 kr. + moms = 44,42 kr. 10-15 kg:            125,00 DKK alt inkl.                                                                                    43,10 kr. + moms = 53,87 kr. 15-16 kg:            135,00 DKK alt inkl.                                                                                    50,30 kr. + moms = 62,87 kr.   naturoghelse.dk benytter følgende fragtfirma: PostDanmark. Leveringstid: Normalt dag-til-dag, men ved udsolgte varer kan leveringstiden være 3-5 hverdage. Omkring ferier og helligdage kan leveringstiden være lidt længere. Ordrer, der indeholder udsolgte varer, sendes ikke som flere delordrer, men sendes først når alle varer er på lager. Ordrer, der omfatter skaffevarer (NB længere leveringstid), vil først blive fremsendt, når alle varerne er på lager - normalt 1-4 uger. Når din bestilling er afsendt vil du modtage en mail med trackingnummeret og vil kunne følge pakken via Track and Trace på: www.postdanmark.dk/index.jsp       Fortrydelsesret. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne åbne pakken og evt. æsker for at se varen, MEN du må IKKE bryde en evt. plombering eller svejsning. Grunden hertil er, at en åbnet eller ødelagt vare er uden salgsværdi. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi. vi anbefaler at varen returneres i en papkasse med fyld. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for returfragten, når du returnerer varen. Hvis du har købt en vare via Internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os, senest 14 dage efter at du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen, når den leveres.   Du kan også sende den retur med posten eller fragtfirma eller aflevere den personligt på denne adresse:   naturoghelse.dk Romalt boulevard 5 E 8960 Randers SØ Telefonnummer: 25342548 E-mail adresse: mail@naturoghelse.dk Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Ordrenummer.   Når du fortryder købet, tilbagebetales hele købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.     Reklamation. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, der er oplyst på varen.   Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os eller du kan personligt møde op på vores adresse: naturoghelse.dk Romalt Boulevard 5 E 8960 Randers SØ Telefonnummer: 2534 2548 E-mail adresse: mail@naturoghelse.dk   Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken: Ordrenummer.     E-markedsføring. Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra naturoghelse.dk   På websitet har vi en tip-en-ven funktion. Denne bruges til, at du kan sende en mail til din ven og gøre ham eller hende opmærksom på www.naturoghelse.dk.   Denne tip-en-ven funktion indeholder ikke markedsføringsmateriale.